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☎ : 01 87 21 44 77 Lun-Vend 09h - 17h

Conditions d'Annulation

1. Acceptation des Conditions d'Annulation

En passant une commande sur asiamarche.fr, le client accepte les conditions d'annulation énoncées ci-dessous, conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français, qui détaillent le droit de rétractation pour les achats à distance.


2. Annulation Avant Expédition

Délai d'annulation : Les clients ont le droit d'annuler leur commande sans frais avant son expédition, généralement permise dans un délai de 24 heures après la commande, conformément à l'article L221-18.
Procédure : Pour annuler, envoyez un email à hello@asiamarche.fr avec votre numéro de commande. Cette démarche permet d'éviter les frais d'expédition et les complications logistiques liées à un retour de marchandise.


3. Annulation Après Expédition

Conditions post-expédition : Si la commande a déjà été expédiée, l'annulation implique des frais d'annulation pour couvrir les coûts logistiques, comme indiqué dans l'article L221-23.
Retours : Le client doit attendre de recevoir le produit et ensuite suivre la procédure de retour standard. Le remboursement est conditionné par le retour du produit en état d'origine, conformément à l'article L221-24.


4. Remboursements

Traitement des remboursements : Les remboursements sont effectués via le mode de paiement original, sous 14 jours suivant la rétractation, étendu à 15 jours ouvrables pour Asiamarche.fr, en accord avec l'article L221-24.
Délai de remboursement : Ce délai tient compte des spécificités logistiques de notre entreprise et du processus de vérification des retours.


5. Exceptions

Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28. Ces exceptions seront clairement indiquées sur les pages des produits concernés pour éviter toute confusion.


6. Modifications des Conditions

Asiamarche.fr se réserve le droit de modifier ces conditions d'annulation en fonction des évolutions législatives et réglementaires. Les changements seront effectifs dès leur publication sur notre site.


7. Contact

Pour toute question ou demande d'information supplémentaire concernant les conditions d'annulation, veuillez contacter notre service clientèle à hello@asiamarche.fr.